- Só se aceitam devoluções em caso de o produto apresentar defeito de fabrico.
- O pedido de devolução pode ser efetuado através do email info@lookdourado.pt. Deverá anexar uma cópia da fatura e fotos que comprovem que o(s) produto(s) em causa apresentam defeito.
- Após a recolha da informação necessária, os nossos serviços entram em contacto para estabelecer procedimento de resolução do contrato de compra.
- Os custos e procedimentos de devolução às nossas instalações logísticas são assumidos pela Lookdourado.
- Caso não seja possível substituir o produto, será devolvida a quantia monetária correspondente na opção de pagamento selecionada ou através de IBAN, no prazo máximo de 8 dias, após a receção dos produtos no nosso armazém.
Recolha
A Lookdourado disponibiliza um serviço de recolha numa morada com o objetivo de auxiliar a devolução de artigos. Este serviço é realizado pela transportadora NMX/ENVIALIA e terá de ser requisitada pelo cliente através do email info@lookdouradopt.pt, indicando a morada de recolha pretendida. O produto deve ser devidamente embalado e acondicionado juntamente com o ID da encomenda. Qualquer dano incorrido durante o transporte devido a acondicionamento insuficiente dos artigos será de inteira responsabilidade do cliente.
Cancelamento de Encomendas
A Lookdourado poderá cancelar a encomenda de um produto numa das seguintes situações:
- Indisponibilidade do produto;
- Falta de pagamento por parte do cliente da encomenda realizada, tendo as referências Multibanco uma validade de 24 horas;
- Preço errado devido a erro manual ou informático
Preço de Venda dos Produtos
O preço de venda de cada produto é determinado pela Lookdourado e pode ser livremente alterado em qualquer momento. As alterações no preço de venda do produto não afetam a encomenda cuja receção e aceitação já tenha sido confirmada ao cliente.
O preço de venda dos produtos indicado pela Lookdourado inclui IVA à taxa legal aplicável.
Ao preço de venda indicado acrescem, quando devidas, as despesas de entrega do produto.
Os preços de venda dos produtos são os apresentados, salvo se tiver ocorrido um erro na sua indicação detetado pela Lookdourado até à entrega dos produtos ao cliente. Neste caso, o cliente é imediatamente contactado através do email por si disponibilizado e neste caso o cliente pode optar por manter a sua encomenda ao preço correto ou cancelar a mesma.